Bu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), Pratik Gümrük A.Ş. ("Şirket") tarafından sağlanan platform ve hizmetlerin ("Hizmet") kullanımına ilişkin şartları belirler. Hesap oluşturarak veya hizmeti kullanarak bu Koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Hizmet Tanımı
Pratik Gümrük; gümrük operasyonlarını AI desteğiyle hızlandırmak amacıyla geliştirilmiş, web ve mobil tabanlı bir SaaS platformudur. GTİP tespiti, vergi hesaplaması, belge kontrolü, mevzuat araştırması, beyanname asistanı ve risk analizi gibi modüller içerir.
2. AI Önerilerinin Niteliği
ÖNEMLİ: Platformumuzdaki yapay zeka önerileri yalnızca karar destek niteliğindedir.
- AI nihai karar verici değildir; tüm sorumluluk kullanıcıya aittir
- Her AI önerisi mevzuat, BTB ve uzman görüşü ile teyit edilmelidir
- Yanlış GTİP veya hatalı beyandan doğan Md. 234 cezaları kullanıcının sorumluluğundadır
- Şirket, AI çıktılarının doğruluğunu garanti etmez ancak doğruluğu artırmak için sürekli iyileştirme yapar
3. Hesap ve Üyelik
3.1 Hesap oluşturma
- 18 yaşından büyük olmalı ve hukuki ehliyete sahip olmalısınız
- Doğru ve güncel bilgi vermek zorundasınız
- Şifrenizi korumak ve gizli tutmak sizin sorumluluğunuzdadır
- Yetkisiz erişim fark ederseniz derhal bildirmelisiniz
3.2 Hesap askıya alma / fesih
Aşağıdaki durumlarda hesabınız uyarısız askıya alınabilir veya feshedilebilir:
- Bu Koşulların ihlali
- Sahtecilik, dolandırıcılık veya yasa dışı faaliyet
- Sistem kaynaklarının kötüye kullanımı (rate-limit, scraping)
- Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi
4. Ücretlendirme ve Ödeme
- Fiyatlandırma /fiyatlandirma sayfasında belirtilmiştir
- Listelenen fiyatlar KDV hariçtir; %20 KDV faturaya eklenir
- 14 günlük ücretsiz deneme süresi sonunda otomatik ücret çekilmez — kullanıcı manuel olarak paket seçer
- Ücretler aylık veya yıllık peşin alınır
- İptal ettiğinizde dönem sonuna kadar erişim devam eder; iade yapılmaz
- Faturalar e-fatura olarak gönderilir
5. Kabul Edilemez Kullanım
Aşağıdaki davranışlar yasaktır:
- Sistem kodunu ters mühendislikle çözmek, kopyalamak, türev iş çıkarmak
- Yetkisiz erişim girişiminde bulunmak (penetrasyon, brute-force)
- Hizmeti kullanılamaz hale getirmek (DoS, aşırı yük)
- Başka bir kullanıcının verilerine yetkisiz erişim sağlamak
- Spam, kötü amaçlı yazılım yaymak
- Yasalara aykırı içerik yüklemek
- Hizmeti yeniden satmak, kiralamak veya alt-lisanslamak
- API rate-limit'lerini aşmak veya bypass etmek
6. Fikri Mülkiyet
Platform, yazılım, tasarım, marka ve içerik Pratik Gümrük A.Ş.'ye aittir. Hizmeti kullanma hakkınız, abonelik süresince geçerli sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez bir lisanstır. Yüklediğiniz içerikler (faturalar, belgeler, vb.) size aittir; biz yalnızca hizmeti sağlamak için işleriz.
7. Sorumluluk Sınırlaması
Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Şirket, doğrudan veya dolaylı şu zararlardan sorumlu tutulamaz:
- Yanlış GTİP veya hatalı beyandan doğan vergi cezaları
- AI önerilerinin yanlış uygulanmasından doğan kayıplar
- Üçüncü taraf hizmetlerinin (BİLGE, TAREKS) kesintilerinden doğan etkiler
- Mücbir sebep durumlarındaki kesintiler
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan veri kaybı
Toplam sorumluluk, son 12 ay içinde Şirkete ödediğiniz tutarla sınırlıdır.
8. Hizmet Seviyesi (SLA)
- Hedef uptime: %99.9 (Profesyonel ve Kurumsal paketler)
- Planlı bakım: aylık en fazla 4 saat, 48 saat önceden duyurulur
- Yedekleme: günlük tam yedek, 30 gün saklama
- Veri kurtarma RTO: 4 saat, RPO: 1 saat
9. Sözleşme Feshi
Kullanıcı dilediği an aboneliği iptal edebilir. Şirket, ihlal durumunda 7 gün önceden bildirimle veya derhal (ağır ihlallerde) feshedebilir. Fesih sonrası verileriniz 90 gün içinde silinir; bu sürede silmeden indirme talebinde bulunabilirsiniz.
10. Değişiklikler
Bu Koşullar değişebilir. Önemli değişiklikleri 30 gün önceden e-posta ile bildiririz. Değişiklik sonrası hizmeti kullanmaya devam etmeniz, yeni Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
11. Uygulanacak Hukuk & Yetki
Bu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Kullanıcı, tüketici sıfatı taşıması halinde tüketici mahkemelerine başvurma hakkını saklı tutar.
12. İletişim
Sorularınız için: legal@pratikgumruk.com
Şirket adresi: İstanbul, Türkiye